Neben der Benutzung zum direkten Informationsaustausch zwischen zwei Personen, lässt sich Instant Messaging auch dazu benutzen mit einer größeren Gruppe von Menschen zu diskutieren, Abstimmungen durch zu führen und so zu einem gemeinsamen Ergebnis zu kommen. Dazu hat sich im Wiki-Team von ubuntuusers.de über die Zeit ein sehr verlässliches System entwickelt, dass zunächst völlig unabhängig vom gewählten IM-Protokoll funktioniert. Da ich im Web leider nirgendwo eine Dokumentation dieser „Kulturtechnik“ finden konnte, will ich diese hier kurz erklären.
IM-Protokoll
Prinzipiell ist es wie schon gesagt eine Kulturtechnik, die unabhängig von dem Kanal, der benutzt wird funktioniert. Minimal-Bedingungen, die der Kommunikationskanal erfüllen muss sind:
- schriftliche Gespräche mit mehrere Menschen ermöglichen
- „Echtzeit“
- geringer Installations- & Einrichtungsaufwand
Zusätzlich ist es sinnvoll, insbesondere bei längerer gemeinsamer Arbeit sind folgende zusätzliche Funktionen nützlich
- eindeutige Account-Zuordnung (Alex heißt immer Alex, Niemand sonst kann Alex heißen, auch wenn Alex nicht online ist.)
- Passwort-Schutz für den Kommunikationskanal, um ungestört und abgesichert arbeiten zu können.
- Verschlüsselung nutzen zu können
Bisher habe ich mit dieser Kulturtechnik über IRC und XMPP (via MUC) gearbeitet. Alle anderen Tools, die die Bedingungen erfüllen, sollten aber ebenfalls geeignet sein.
Moderation der Diskussion
Alles steht und fällt (wie fast immer) mit einer guten Moderation. Diese trägt wie auch im nicht-digitalen Diskussionen die Verantwortung für den groben Verlauf und zielgerichtete Gesprächsführung. Darüber hinaus ist sie in diesem „System“ auch zur Führung der „Redeliste“ aka Redeleitung notwendig.
- Nach dem alle eingetroffen sind, eröffnet die Moderation die Runde und stellt kurz die geplanten Themen vor.
- Gegebenenfalls werden die Anwesenden gebeten weitere Themen zu nennen, die bisher fehlen
- Nach Abschluss dieser Einleitung wird das erste Thema diskutiert
- Die Moderation nimmt dazu Meldungen auf, die mittels ! abgegeben werden. Dieses Melden ist zu jedem Zeitpunkt möglich.
- Wenn eine Person fertig mit ihrem Beitrag ist, dann macht sie das durch ein fertig deutlich. Dies ist das Zeichen für die Moderation, die nächste Person aufzurufen, ihren Redebeitrag zu liefern.
Stimmungsbilder / Abstimmungen
Neben dem einfachen Gedankenaustausch, ist es auch beim analogen Diskutieren häufig sinnvoll Stimmungsbilder abzufragen und Abstimmungen zu leiten. Auch hierfür gibt es im Wiki-Team ein einfaches und intuitives System.
- Die Moderation verschriftlich den genauen Abstimmungstext
- Zur Abfrage des Stimmungsbild meldet sich jede Person,
- die zustimmt mit +1
- die sich enthält / unentschlossen ist mit 0
- die nicht zustimmt mit -1
- Abschließend gibt die Moderation das Ergebnis bekannt und benennt das weiter vorgehen (zB nächster Punkt, weitere Diskussion, Vertagung,…)
Beispiel
Als Beispiel möchte ich folgende fiktive Diskussion anführen:
[00:01] Moderation: Hallo alle zusammen. Alle da?
[00:05] Beverly: ja
[00:07] Alex: ja
[00:07] Claude: ja
[00:12] Moderation: Hier die Themen über die wir heute reden wollen:
[00:14] Moderation: 1. Thema Bar
[00:15] Moderation: 2. Thema Foos
[00:19] Moderation: Habt ihr Ergänzungen?
[00:22] Alex: !
[00:24] Moderation: Alex bitte
[00:36] Alex: Was ist mit Blubb? Darüber sollten wir reden.
[00:37] Alex: fertig
[00:39] Moderation: Weiter Ergänzungen?
[00:45] Moderation: Gut, dann hier nochmal zum Überblick:
[00:58] Moderation: 1. Bar, 2. Foos, 3. Blubb
[01:08] Moderation: Fangen wir mit Bar an. Wie ihr wisst, …
[01:16] Beverly: !
[01:18] Alex: !
[01:38] Moderation: Beverly bitte.
[01:18] Beverly: Also ich finde…
[01:43] Claude: !
[01:55] Beverly: Außerdem…
[02:13] Beverly: fertig
[02:38] Moderation: Alex bitte.
[03:18] Alex: Also ich finde…
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[05:28] Alex: fertig
[05:38] Moderation: Claude bitte.
[06:18] Claude: Also ich finde…
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[06:18] Claude: fertig
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[16:38] Moderation: Da es keine weiteren Wortmeldungen gibt und wir schon seit 15 Minuten darüber reden, würde ich gern mal ein Stimmungsbild machen.
[16:52] Moderation: Wir wollen von nun an…
[17:05] Moderation: Bitte gebt eure Stimme ab:
[18:18] Alex: +1
[18:38] Claude: 0
[18:18] Beverly: +1
[19:05] Moderation: Damit haben wir 2 Stimmen dafür und eine Enthaltung
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